Para solicitar los servicios de Mercasa, es necesario el registro mediante la creación de una “Cuenta de Usuario”. El registro de los propietarios lo realizará directamente a Mercasa. El registro de los viajeros se puede efectuar de varias formas: Automáticamente al rellenar el formulario de reserva y contratación, indicando los datos que se soliciten. Una vez registrado, el Usuario recibirá un correo confirmando la reserva y deberá completar el registro siguiendo las indicaciones que recibirá por e-mail. Rellenando el formulario de registro. Accediendo a través de su cuenta de Facebook, Google o Apple. Desde la cuenta de Usuario se podrá cambiar la contraseña, realizar otros trámites o gestiones relacionadas con tus contrataciones, comprobar la información personal y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos (o actualizar los mismos).

Existen dos tipos de perfil de Usuario: Perfil Viajero: Personas que desean alquilar una vivienda turística para sus vacaciones. Al hacer su reserva en la web se registrará o accederá como Usuario teniendo acceso a su área privada donde podrá ver: el precio total, día de entrada y de salida, la dirección de la vivienda alquilada, información acerca de la recogida de llaves, condiciones de reserva, etc. Se compromete a usar este servicio sólo para fines privados y no para fines comerciales, salvo consentimiento expreso por parte del Responsable de esta web. Perfil Propietario: Los dueños de ciertas viviendas turísticas ofertadas para alquiler en la web que hayan cedido su explotación turística directamente a Mercasa ,les ofrece los servicios que necesiten para aumentar su rentabilidad y actúa en ese caso como gestor de alojamiento. Tienen acceso a un área privada creada por Mercasa donde disponen de toda la información sobre sus viviendas.

Para solicitar los servicios de Mercasa como viajero, el Usuario tendrá que rellenar un formulario de reserva en esta web. Al rellenar estos datos, el Usuario es consciente que está ofreciendo datos personales, según está especificado en la Política de Privacidad. Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. Una vez enviado el formulario, se notificará automáticamente al Usuario mediante un email, en el que se incluirán todos los datos de la reserva. Revisaremos todos los formularios para comprobar que todo esté correcto y completo. En caso de necesitar datos adicionales, el equipo de Mercasa se pondrá en contacto con el Usuario para poder obtener más información. A lo largo del proceso, el Usuario podrá recibir ciertas notificaciones informando del estado de la reserva. Al hacer una reserva, se formaliza un contrato electrónico, celebrado bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes Condiciones podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el Usuario que realice una contratación mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de la reserva. El proceso de reserva en Mercasa es muy sencillo: 1º.- Selecciona el destino donde quieres alojarte, fechas de hospedaje y número de adultos y niños que se van a alojar en la vivienda, y pulsa el botón “Buscar”. 2º.- Se mostrarán una o varias opciones disponibles. Pinchando en su ficha podrás ver la información del alojamiento, los servicios que incluye, su ubicación, normas, política de cancelación, etc. Elige la vivienda que más se adecue a tus necesidades y más te guste. El precio de alquiler se calcula en base a las fechas de inicio y fin, y la temporada durante la cual se alquila. Finalmente, deberás pulsar el botón “Reservar”. 3º.- A continuación, en el detalle de precios podrás escoger los extras de pago disponibles que pueden variar según la propiedad, como cama supletoria, mascotas, internet, parking, etc. El precio total se modificará según tus preferencias. 4º.- Deberás rellenar el formulario con los datos que te solicitamos para poder hacer efectiva la reserva, darte de alta como Usuario en nuestra web o continuar con Facebook, Google o Apple, si no has iniciado sesión con tu cuenta de Mercasa. Pulsa el botón “Aceptar y continuar”. 5º.- Por último, introduce tu código descuento si dispones de uno y realiza el pago de tu reserva mediante alguna de las modalidades de pago ofrecidas por Mercasa. Una vez formalizada la reserva, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros.

El sistema es mediante pago por uso, por lo que no existen renovaciones ni pagos periódicos.

Antes de realizar tu reserva de alquiler turístico en la página de Mercasa las condiciones de pago del alojamiento elegido estarán claramente especificadas. Para confirmar tu reserva, deberás efectuar de forma inmediata el pago del importe solicitado mediante las formas de pago disponibles. Dependiendo de las condiciones establecidas por el gestor del alojamiento o de la proximidad de tu reserva a la fecha de llegada, el importe a abonar podrá ser un porcentaje del alquiler o el total de la reserva. En caso de realizar un pago parcial de la reserva, el pago del resto deberá efectuarse a la llegada y en las formas de pago estipuladas por el gestor del alojamiento.

Mercasa dispone de diversas modalidades de pago: Tarjeta de crédito o débito (VISA, Mastercard, American Express) PayPal Bizum Google Pay Apple Pay Usamos estos medios de pago y no solicitamos pagos por transferencia bancaria, con el objetivo de maximizar la comodidad y seguridad en tus transacciones. Tarjeta de crédito o débito El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro del banco. Mediante esta modalidad de pago, Mercasa nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el banco, de forma que Mercasa siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción. Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa, Mastercard y American Express. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros y te atenderemos para aclarar cualquier inquietud. PayPal La plataforma PayPal te ofrece seguridad y tranquilidad en tus transacciones. Realizando el pago de tu reserva mediante este medio de pago, tus datos financieros no se comparten con Mercasa en ningún momento. Bizum En Mercasa también aceptamos pagos instantáneos a través de este sistema fácil y rápido. Tus datos financieros estarán protegidos puesto que Bizum es un servicio íntegramente ofrecido por los canales bancarios y está totalmente respaldado por los sistemas de seguridad de los bancos. La transferencia siempre la ordena tu banco y son ellos los que se encargan de autentificarte. Google Pay Esta aplicación de Google te permitirá efectuar tu pago de forma rápida y segura: en ningún momento compartirá con Mercasa la información de tu tarjeta sino que enviará en su lugar un número cifrado único, garantizando que tus datos estén seguros. Apple Pay Apple Pay no compartirá tu número de tarjeta con Mercasa. En su lugar, la aplicación utiliza un número específico de dispositivo y un código de transacción único para que tu pago sea cómodo y seguro.

Mercasa actúa a través de esta página web como gestor de alojamientos y como intermediario. Por ello, los precios de los servicios quedarán establecidos en la ficha de cada propiedad, y serán mostrados y detallados al Usuario tanto previamente a su contratación, como en la confirmación de reserva. Los precios están expresados en Euros pero se ofrece la posibilidad de ver los importes en otras monedas. El PVP de los servicios incluye IVA.

En la ficha de cada alojamiento se especifican las condiciones de entrada y salida, así como las condiciones de reserva. El huésped dispondrá de esta información en su confirmación de reserva y deberá cumplir con las normas de llegada y salida estipuladas en cuanto a horarios, documentación, fianza, gestión de llaves, etc. Puedes ampliar aquí información sobre condiciones de entrada y salida y sobre la documentación necesaria para el check-in. Durante su estancia, el huésped deberá respetar las normas de convivencia entre vecinos y las ordenanzas municipales vigentes en el lugar. La ocupación del alojamiento se limitará al número de personas indicado en la reserva. Para más información sobre esta cláusula y las posibles consecuencias de su inclumplimiento, consulta aquí. Queda totalmente prohibida la celebración de eventos y fiestas, salvo en las excepciones en las que se tenga consentimiento escrito del gestor de la propiedad. Para más información sobre esta cláusula y las posibles consecuencias de su inclumplimiento, consulta aquí. Únicamente se autorizará la presencia de animales cuando se haya solicitado en el momento de la reserva y se haya confirmado por escrito su aceptación. Para más información sobre esta cláusula y las posibles consecuencias de su inclumplimiento, consulta aquí. El alojamiento se entregará en perfecto estado de uso y conservación, no pudiendo cambiar o alterar su decoración y respetando el equipamiento y la propiedad en general. La devolución deberá realizarse en las mismas condiciones en que se recibió, por lo que el inmueble deberá encontrarse limpio y ordenado. En caso de negligencia o comportamiento inadecuado, Mercasa en calidad tanto de gestor de alojamiento como de intermediario, se reserva el derecho de anular el contrato de reserva con efecto inmediato y sin previo aviso, que podrá ocasionar la pérdida total de la fianza y del importe de alquiler.

Mercasa no asumirá responsabilidad alguna de posibles modificaciones que afecten al alojamiento o alrededores de éste, no controlables directamente por el gestor del alojamiento. El ocupante asume que no podrá reclamar penalización alguna por el hecho de que exista alguna de las anomalías siguientes siempre que las mismas no hayan podido ser impedidas o previstas por el gestor del alojamiento: -Obras: Los alojamientos son por lo general propiedades privadas de distintos propietarios individuales y están ubicados generalmente en grandes zonas residenciales o edificios. Los alojamientos no se encuentran por lo general en complejos turísticos, por lo que, aunque es improbable, pudiera potencialmente ocurrir que tengan lugar obras inesperadas en los alrededores. Estas obras suelen llevarse a cabo por propietarios, contratistas de obras u organizaciones gubernamentales con quienes Mercasa no tiene ninguna relación y por tanto no tenemos ninguna influencia en dichas actuaciones. Por ello, el huésped asume al contratar la reserva de su alojamiento que ni Mercasa ni el gestor del alojamiento ni el propietario del alojamiento tienen ninguna responsabilidad respecto a las molestias causadas por las obras que no se lleven a cabo por encargo del Proveedor del alojamiento. -Televisión por satélite / cable: Si en la descripción se indica televisión por satélite o por cable, esto no implica que se puedan recibir todos los programas que usted desea. Los propietarios de las viviendas pueden disponer de descodificadores que no siempre captan todos los canales internacionales. -Agua, electricidad e Internet: Los cortes del suministro de agua, de electricidad e Internet no son habituales, no obstante, las autoridades municipales y/o regionales, por diferentes motivos, pueden acordar que se proceda a cortar temporalmente o limitar la distribución. En ningún caso se podrá responsabilizar a Mercasa ni al gestor del alojamiento de los inconvenientes o daños ocasionados.

Las cuentas de Usuario no se eliminan por falta de uso. El Usuario puede darse de baja solicitando la misma al personal de Mercasa enviando un email a info@mercasa-calpe.com o a través del perfil de su cuenta. El servicio permanecerá activo en tanto en cuanto los importes devengados por su uso sean abonados en tiempo y forma. Mercasa se reserva el derecho de bloquear sin previo aviso el acceso al servicio (o eliminar directamente la cuenta de Usuario), si lo usa de un modo ilegal, incumple las obligaciones y normas aquí establecidas, o realiza un mal uso de la aplicación, hecho que será comunicado mediante correo electrónico. El bloqueo o eliminación de la cuenta de Usuario no tendrá efecto alguno sobre la obligación de pagar por el servicio adquirido si éste ya ha sido prestado, si fuera el caso. En casos excepcionales, bajo el libre criterio de los administradores de Mercasa, y evaluando la gravedad del hecho, los administradores podrán optar por apercibir al usuario infractor, antes de eliminar o bloquear su cuenta definitivamente. Al registrarse como Usuario, está de acuerdo en que los titulares de este sitio se reservan el derecho, pudiendo actuar en cualquier momento y sin previo aviso, de modificar o discontinuar este sitio web y sus servicios, o de eliminar datos provistos, ya sea de manera temporal o permanente.

En deseamos la satisfacción con tu contratación. Por ello, te facilitamos la opción de cancelar la misma. Las condiciones para la cancelación dependerán del gestor del alojamiento elegido y podrán haber períodos de cancelación gratuita y períodos de cancelación con penalización. La fecha a partir de la cual no se puede cancelar gratuitamente y el importe de la penalización en caso de cancelación, figurarán antes de formalizar tu reserva y también en tu confirmación. En caso de que el alojamiento reservado no pueda ser ocupado por un supuesto de Overbooking y de que Mercasa no pueda ofrecer un alojamiento alternativo, se procederá a realizar la devolución de los importes satisfechos por el cliente para confirmar su reserva. Como así lo exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: webgate.ec.europa.eu